TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA "MO'MO MUSIC"
Última actualización: 3 - Junio - 2025
- DEFINICIÓN DE LA GARANTÍA
Esta garantía aplica exclusivamente a los usuarios suscritos al programa “MO'MO MUSIC" a través de la plataforma Kajabi, bajo cualquiera de los siguientes planes activos:
- Plan mensual (USD): $99 USD / mes
- Plan semestral (USD): $499 USD / cada seis meses
- Plan vitalicio (USD): $1199 USD, pago único
- Plan Estudio (MXN): $1899 MXN / mes
(Precios sujetos a cambio sin previo aviso).
Si el estudiante completa todo el curso, realiza todas las actividades asignadas en orden, permanece activo en la comunidad durante mínimo 6 meses continuos, y aún así no logra cerrar su primer cliente como productor musical.
Esta garantía promete:
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El reembolso total de todas las mensualidades o pagos realizados,
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Una mentoría personalizada uno a uno
- La mentoría uno a uno será una sesión única de hasta 60 minutos vía Zoom o similar, con agenda definida por el instructor.
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Un pago compensatorio de $10,000 MXN
Cliente se define como cualquier persona física o moral, ajena al estudiante, que haya emitido un pago real, verificable y documentado, a cambio de un servicio de producción musical prestado por el estudiante. Este pago debe haber sido procesado a través de un medio válido (transferencia, PayPal, Stripe, etc.), con evidencia del servicio entregado y del acuerdo entre partes. Sin importar el monto.
La garantía aplica sólo a estudiantes que hayan cumplido los 6 meses completos bajo una suscripción activa, sin pausas, ni cancelaciones, únicamente a los planes previamente especificados en la sección 1, sin importar si completaron el curso antes del que concluya dicho periodo de 6 meses.
Esta garantía no aplica bajo ninguna circunstancia a planes como “Plan Despegue”, módulos adicionales, comunidad, o expansiones. Estos forman parte del modelo de acceso limitado y no incluyen compromiso institucional, soporte personalizado, ni cobertura por garantía.
- CONDICIONES PARA SOLICITAR LA GARANTÍA
Para que esta garantía sea válida, el usuario debe cumplir los siguientes requisitos, en su totalidad y sin excepciones:
- Ser mayor de edad.
- Haber estado suscrito de forma continua al programa durante un mínimo de 6 meses completos, sin interrupciones ni reembolsos previos. La permanencia activa implica pagos exitosos durante todo el periodo. Cualquier falla de cobro invalida la garantía.
- Permanecer activo dentro de la comunidad (grupo interactivo) durante toda su estancia. La comunidad estará alojada exclusivamente dentro de la plataforma oficial asignada por MO’MO MUSIC. La interacción mínima requerida: El estudiante deberá publicar al menos una vez por semana dentro de la comunidad, y participar de manera visible y verificable en las actividades públicas programadas (retos, debates, comentarios constructivos, etc.). Estas actividades tendrán plazos de participación explícitos (el plazo máximo para interactuar es de 1 semana desde su publicación).
El incumplimiento de cualquiera de estas dos condiciones por dos semanas consecutivas o tres veces alternas anula automáticamente la garantía.
- No haber estado inactivo por más de 14 días consecutivos (actividad = participación, entrega o comentario constructivo).
- Completar todos los módulos, tareas y retos del curso según el orden estipulado dentro de la plataforma.
- Ejecutar cada ejercicio según las instrucciones especificadas (A, B, C → 1, 2, 3) sin saltarse pasos ni alterar el flujo.
- Presentar pruebas concretas y verificables del trabajo realizado por el estudiante y de su autoría:
- Capturas de pantalla de tareas realizadas.
- Publicaciones con fecha visible.
- Enlaces a contenido subido (beats, mezclas, loops).
- DMs enviados, propuestas rechazadas o respuestas negativas.
- Correos enviados, publicaciones sin engagement, etc.
- Participación en todos los retos semanales.
- Comprobar que no se obtuvo ningún resultado de contratación directa, indirecta o promesa futura de pago.
Esto incluye pruebas de rechazo, ignorancia o silencio: capturas de mensajes sin respuesta, propuestas ignoradas, posteos sin interacción o respuesta, y registros de intentos sin retorno.
El estudiante deberá documentar de forma continua, y al menos una vez por semana, todos sus esfuerzos de prospección, incluyendo mensajes enviados, publicaciones realizadas, propuestas compartidas, y respuestas (o su ausencia) recibidas. La falta de este registro continuo anula automáticamente la garantía.
El equipo de MO’MO MUSIC se reserva el derecho exclusivo de evaluar la autenticidad y relevancia de dichas pruebas.
- MECANISMO DE REVISIÓN Y VALIDACIÓN
El estudiante puede solicitar la garantía una sola vez, después de los 6 meses pero dentro del límite de 8 meses desde su inscripción.
El equipo tendrá hasta 21 días hábiles para revisar la solicitud y la evidencia entregada.
Toda la evidencia debe enviarse en un solo correo o documento, en una sola entrega completa. No se aceptarán entregas parciales, archivos sueltos posteriores ni solicitudes que intenten agregar pruebas después del envío inicial. La evidencia debe entregarse en un solo documento comprimido (.ZIP o similar) con las evidencias en formato (Mp3, Jpg, PNG, Mp4, Mov), de un tamaño máximo de 2GB. No se aceptarán entregas parciales ni links externos. En caso de fallo técnico en la entrega, el estudiante deberá reenviar dentro de 24 horas después de la notificación del error. En caso de que el envío de la evidencia falle por razones técnicas (fallo del servidor, archivo dañado, error de plataforma), el estudiante podrá reenviar el material completo una sola vez dentro de un plazo máximo de 48 horas tras la notificación oficial del fallo. El estudiante es responsable de verificar que el material se haya enviado correctamente. No se aceptarán más de una reentrega por incidente técnico.
Si la evidencia es insuficiente, incompleta, manipulada o se detecta incumplimiento en pasos críticos, la garantía queda anulada de forma inmediata y permanente.
Si la evidencia es válida pero no hubo resultados, el estudiante recibirá una sesión uno a uno con nuevas instrucciones y un set de ejercicios adicionales.
El estudiante deberá completar ese nuevo set mientras mantiene su suscripción activa, o se anula la garantía.
Si aún así el estudiante no logra resultados, se realiza una nueva revisión sobre las nuevas pruebas. Si el proceso y las correcciones sugeridas no obtuvieron el cierre de un cliente, se emite:
- Reembolso del 100% de las mensualidades pagadas de la suscripción. (Sólo aplica a mensualidades activas bajo el Plan Estudio, Plan Mensual en USD, o Plan Semestral o vitalicio en USD. No aplica a Plan Despegue ni módulos sueltos, así como expansiones actuales y futuras).
- Pago compensatorio de $10,000 MXN (Sólo aplica a mensualidades activas bajo el Plan Estudio, Plan Mensual en USD, o Plan Semestral o vitalicio en USD. No aplica a Plan Despegue ni módulos sueltos, así como expansiones actuales y futuras).
Este proceso puede realizarse una sola vez por usuario. No se permitirá ningún reclamo adicional, reactivación, o intento de reaplicar una vez procesado.
- DESCALIFICACIÓN AUTOMÁTICA DE LA GARANTÍA
La garantía se invalida de forma permanente si ocurre cualquiera de los siguientes:
- El logro de cualquier resultado comercial, sin importar su monto o duración, invalida esta garantía.
- Pausa o cancelación de la suscripción al programa, independientemente de la duración de la misma.
- Comenzar el proceso de reclamación de la garantía de manera dolosa, y anticipada a los 6 meses de suscripción.
- Abandonar el grupo/comunidad (cancelar suscripción), incluso temporalmente.
- Reingresar al grupo/comunidad luego de haber salido previamente (así sea por medio de múltiples cuentas).
- Inactividad por 14 días consecutivos.
- Entrega incompleta de pruebas o evidencia no verificable, basadas en los requisitos dentro del curso.
- Uso indebido de todo el material (Audio visual, PDF, Laminas, Esquemas, Formularios, Diseño, Plan de estudios, Etc.) dentro del curso registrado como propiedad de “MO’MO MUSIC”. Que incurra en piratería, distribución no autorizada, monetización y reventa del mismo. Así como el uso de una sola cuenta entre múltiples usuarios. El contenido del curso está licenciado para uso exclusivo del usuario registrado. Queda prohibido cualquier uso fuera del entorno del curso, incluyendo compartir cuentas, distribuir material, revender información o presentarla como propia, sin consentimiento escrito de MO’MO MUSIC. El sistema registra accesos por IP y dispositivo.
- Incumplimiento del orden y rigor de ejecución.
- Falsificación de resultados o intención fraudulenta.
- VIGENCIA DE LA GARANTÍA
La garantía tiene una vigencia máxima de 8 meses desde la fecha de inscripción. Solicitudes fuera de ese periodo no serán consideradas bajo ninguna circunstancia.
- RESERVA DE DERECHO Y EVALUACIÓN FINAL.
MO'MO MUSIC se reserva el derecho de:
- Validar la ejecución de cada ejercicio según los estándares establecidos. La evaluación del esfuerzo se basará en la calidad, cantidad y constancia de las entregas realizadas, medidas con base en las instrucciones del curso. MO’MO MUSIC utilizará una rúbrica interna objetiva para validar cumplimiento. El estudiante podrá solicitar una copia de esta rúbrica al momento de iniciar el proceso de garantía.
- MO’MO MUSIC se reserva el derecho exclusivo e inapelable de determinar si el estudiante actuó con intención honesta o con intención fraudulenta, negligencia operativa, o abuso del sistema. La incapacidad de obtener resultados debido a una mala interpretación reiterada de las instrucciones, errores repetidos ya corregidos, o ejecución mínima y mecánica, será considerada falta de aplicación correcta del sistema, con o sin dolo explícito. Se considera intención fraudulenta cualquier intento directo o indirecto de manipular las condiciones de la garantía para beneficio propio, incluyendo pero no limitado a: falsificación de evidencia, uso de herramientas automatizadas para simular actividad, creación de cuentas múltiples, edición de fechas en capturas, o cualquier intento de presentar acciones no realizadas como cumplidas. Se entiende por abuso del sistema cualquier comportamiento que busque explotar vacíos técnicos o interpretaciones ambiguas de los términos, incluyendo pero no limitado a: entrega mecánica de tareas sin intención real de aprender, cumplimiento mínimo de forma pero no de fondo, participación simulada sin valor, o reproducción intencional de errores ya corregidos para alegar “falta de resultados”.
En ambos casos, la decisión de MO’MO MUSIC será definitiva y no apelable, salvo prueba irrefutable de error técnico.
- Rechazar solicitudes que no cumplan con los criterios definidos.
- Rechazar solicitudes con actitud negligente o resultados inconsistentes. Actitud negligente incluye, pero no se limita a: entregar tareas sin el mínimo esfuerzo, repetir errores ya corregidos, no acatar retroalimentación o evadir participación constante. El mínimo esfuerzo se define como entregas que no cumplen al menos el 90% de los criterios especificados en cada módulo, reto o tarea. Tres entregas por debajo de este estándar anulan la garantía sin posibilidad de apelación.
- Modificar el precio del programa en cualquier momento según la demanda del mercado, sin previo aviso y sin afectar garantías ya activas.
- La decisión del instructor es final, salvo prueba irrefutable de error técnico que afecte directamente la validez de la evaluación. Cualquier reclamo sin dicha prueba será rechazado automáticamente.
- MO’MO MUSIC podrá, en cualquier momento, suspender la garantía para nuevos usuarios, modificar los requisitos sin aplicar retroactivamente, y evaluar de forma individual los casos donde se detecte un intento de explotación deliberada del sistema.
- MO’MO MUSIC se reserva el derecho exclusivo e inapelable de evaluar la intención y conducta del estudiante, y de rechazar cualquier solicitud de garantía en los siguientes casos:
1. Intención Fraudulenta :
Se considera fraude directo cualquier intento de engañar deliberadamente al sistema de garantía con el fin de obtener beneficios indebidos. Esto incluye, pero no se limita a:
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Falsificación de evidencia (edición de fechas, contenido simulado).
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Creación o uso de cuentas múltiples para aparentar actividad o auto-contratación.
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Simulación de interacciones con herramientas automatizadas (bots, macros, etc.).
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Alteración de pruebas con intención de aparentar cumplimiento.
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Declaraciones falsas sobre haber seguido instrucciones o realizado entregas.
Cualquier detección de fraude anula la garantía de forma inmediata y permanente, sin derecho a reembolso ni apelación.
2. Abuso del Sistema :
Se considera abuso del sistema cualquier comportamiento diseñado para cumplir con los requisitos técnicos sin aplicar el sistema de buena fe. Ejemplos incluyen:
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Entregas mecánicas sin intención real de aprender ni aplicar la retroalimentación.
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Cumplimiento mínimo de forma, ignorando la calidad y profundidad de ejecución. así como el cumplimiento tel 90% de los criterios especificados en cada modulo reto o tarea.
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Participación simulada en comunidad (comentarios vacíos, publicaciones sin fondo).
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Repetición intencional de errores ya corregidos para justificar falta de resultados.
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Búsqueda activa de vacíos o ambigüedades para explotar los términos de la garantía.
Estos casos serán evaluados por MO’MO MUSIC bajo criterios de razonabilidad, historial del estudiante y evidencia aportada.
3. Negligencia Operativa:
Si el estudiante demuestra una falta reiterada de atención, esfuerzo o aplicación, aunque sin dolo, su solicitud podrá ser rechazada. Esto incluye:
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No seguir instrucciones básicas a pesar de explicaciones previas.
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Ignorar retroalimentación reiterada.
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Entregar tareas por debajo del estándar mínimo definido (ver rúbrica interna).
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Ausencia de iniciativa o esfuerzo mínimo visible. (esfuerzo mínimo implica cumplir con el 90% de los requisitos especificados en cada tarea, reto, módulo)
- JURISDICCIÓN LEGAL.
Este acuerdo se rige por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales correspondientes a la sede legal de MO'MO MUSIC.
- CONTACTO PARA RECLAMOS
Toda solicitud debe enviarse a: [email protected]
Incluyendo:
- Nombre completo y correo registrado.
- Fecha de inscripción.
- Capturas y evidencia.
- Motivo de la solicitud.
- ACEPTACIÓN VOLUNTARIA.
El cliente acepta los términos y condiciones de este servicio de manera voluntaria, y se declara con las facultades físicas y tecnológicas, para el desarrollo de las actividades del curso.
La garantía reconoce que el cliente ha aceptado de manera voluntaria los términos y condiciones aquí estipulados.
El acceso al programa implica la aceptación total, voluntaria, e irrevocable de todos términos y condiciones de la garantía. Incluyendo sus mecanismos de validación.
